Politique des transports

Zone de livraison
Les livraisons sont actuellement limitées à certaines zones. Toute commande destinée à un autre pays ou à une autre région ne peut pas être prise en charge pour le moment.

Frais de livraison
Toute commande d’un montant égal ou supérieur à 90 € bénéficie de la livraison gratuite.
Pour les commandes inférieures à 90 €, des frais de livraison fixes de 9,99 € s’appliquent.

Les frais exacts sont clairement indiqués lors de la validation de la commande.

Taxes et frais
Tous les taxes et frais applicables sont déjà inclus dans le prix affiché des produits.
Aucun coût supplémentaire ne sera demandé après la confirmation de la commande.

Heure limite de traitement des commandes
Notre service est ouvert du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET).

Les commandes passées avant 18:00 sont traitées le jour ouvrable même.
Les commandes passées après 18:00 sont traitées le jour ouvrable suivant.
Les commandes effectuées durant les week-ends ou jours fériés sont prises en charge le jour ouvrable suivant.

Délai de traitement des commandes
Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Durant cette période, nous procédons à la vérification de la commande, à la préparation des articles et à l’organisation de l’expédition.

Délai de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai total de livraison est estimé entre 10 et 20 jours ouvrables.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions du transporteur.

Transporteurs
Selon la destination et les contraintes logistiques, nous pouvons faire appel aux transporteurs suivants :

La Poste
Chronopost
Mondial Relay

Le transporteur utilisé sera communiqué dans l’e-mail de confirmation d’expédition.

Suivi de commande
Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant notamment :

Le numéro de commande
Les informations de paiement
Les détails du transporteur
Les informations de suivi (lorsqu’elles sont disponibles)

Vous pouvez également consulter le statut de votre commande sur la page « Suivi de commande » du site en renseignant :

• l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de l’achat
• le numéro de commande correspondant

Déclaration de responsabilité

Produit endommagé ou perdu
En cas de colis endommagé ou de perte durant le transport, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires et apporter une solution adaptée.

Modification ou annulation de commande
Toute demande de modification ou d’annulation ne peut être prise en compte que si la commande n’a pas encore été expédiée.
Une fois la commande envoyée, les modifications ne peuvent plus être garanties.

Adresse de livraison et responsabilité
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations de livraison fournies lors de la commande.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou échecs de livraison causés par des informations incorrectes ou incomplètes.

Consignes lors de la réception
Nous recommandons de vérifier attentivement le colis lors de sa réception :

• état extérieur du colis
• présence de dommages visibles
• conformité des articles reçus

Toute anomalie doit être signalée rapidement.

Vérification des informations de commande
Afin d’assurer un traitement optimal, certaines informations de commande peuvent être vérifiées avant l’expédition.

Livraison partielle
Il est possible que les articles d’une même commande soient expédiés séparément selon leur disponibilité.
Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué dans ce cas.

Force majeure
Des événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner des retards.
Nous faisons notre maximum pour limiter ces impacts et informer les clients dans les meilleurs délais.

Mise à jour de la politique
Cette politique peut être modifiée à tout moment afin d’améliorer nos services.
La version en ligne la plus récente fait foi.

Coordonnées de contact
Adresse : 623 McPherson St, Mansfield, OH 44903-1077, États-Unis
Téléphone : +1 (617) 331-8211
Adresse e-mail : customer@nordrel.com
Heures de service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)