Politique des transports

Zone de livraison

Les commandes destinées à d'autres pays ou régions ne sont actuellement pas prises en charge.

Frais de livraison

• Toute commande d'un montant égal ou supérieur à 90 € bénéficie de la livraison gratuite.
• Pour toute commande inférieure à 90 €, des frais de livraison fixes de 9,99 € seront appliqués.

Les frais de livraison applicables sont affichés lors de la validation de la commande.

Taxes et frais

Toutes les taxes et tous les frais applicables sont inclus dans le prix affiché des produits.

Aucun paiement supplémentaire ne sera demandé après la validation de la commande.

Heure limite de traitement des commandes

Nos horaires de service sont du lundi au vendredi de 09:00 à 18:00 (CET).

• Les commandes passées avant 18:00 sont comptabilisées le même jour ouvrable.
• Les commandes passées après 18:00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
• Lorsque la commande est passée pendant un jour non ouvrable, le délai de traitement commence lors du prochain jour ouvrable disponible.

Délai de traitement des commandes

Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Pendant cette période, nous procédons à la vérification de la commande, à la préparation des articles et à l'organisation de l'expédition.

Délai de livraison

Après l'expédition de la commande, le délai total de livraison estimé est de 10 à 20 jours ouvrables.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier selon les conditions opérationnelles du transporteur.

Transporteurs

Selon la destination et les conditions logistiques, nous pouvons utiliser l'un des transporteurs suivants :

• La Poste
• Chronopost
• Mondial Relay

Le transporteur sélectionné sera indiqué dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

Suivi de commande

Après la validation de la commande, un e-mail de confirmation sera envoyé contenant notamment :

• Le numéro de commande
• Les informations de paiement
• Les informations relatives au transporteur
• Les informations de suivi disponibles

Les clients peuvent également consulter l'état de leur commande sur la page Suivi de commande du site en renseignant :

• L'adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande
• Le numéro de commande correspondant

Déclaration de responsabilité

Produit endommagé ou perdu

Si un colis est reçu endommagé ou si une commande semble perdue pendant le transport, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais afin que nous puissions procéder aux vérifications nécessaires.

Modification ou annulation de commande

Une demande de modification ou d'annulation ne peut être prise en compte que si la commande n'a pas encore été expédiée.

Une fois la commande expédiée, aucune modification relative aux articles ou à l'adresse de livraison ne peut être garantie.

Adresse de livraison et responsabilité

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou difficultés résultant d'informations incorrectes ou incomplètes.

Consignes lors de la réception

Nous recommandons aux clients :

• De vérifier l'état extérieur du colis au moment de la réception.
• De signaler immédiatement toute anomalie visible.
• De conserver l'emballage et les éléments reçus en cas de vérification ultérieure.

Vérification des informations de commande

Afin d'assurer le bon traitement des commandes, nous pouvons procéder à une vérification des informations fournies lors de l'achat avant l'expédition.

Livraison partielle

Lorsque plusieurs articles figurent dans une même commande, ceux-ci peuvent être expédiés séparément selon leur disponibilité logistique.

Aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour une livraison partielle.

Force majeure

Des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent occasionnellement entraîner des retards de traitement ou de livraison.

Nous mettrons tout en œuvre pour informer les clients et limiter l'impact de ces situations.

Mise à jour de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment afin d'améliorer la qualité de nos services.

La version publiée sur le site constitue la version la plus récente applicable.

Coordonnées de contact

Adresse: 623 McPherson St, Mansfield, OH 44903-1077, États-Unis
Téléphone: +1 (617) 331-8211
Adresse e-mail: customer@nordrel.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)